各位有没有想过，你在一个品牌眼里到底算什么？
是用户？是客户？是上帝？
答案都不是！罗技给了你一个新答案——狗。
就在前几天，罗技中国官方账号发了一条推广视频，给自家新鼠标GPW3打广告。视频配文写的是什么呢？“降价你还不是像狗一样跑过来。”
不是网友恶搞，不是竞争对手抹黑，是品牌官方账号，白纸黑字，配着精心剪辑的视频，堂堂正正发出来的。
很多人第一反应是：这肯定是哪个实习生手滑了吧？罗技自己也是这么解释的，说是代运营公司员工的“个人行为”，已经严肃处理了。
但我只能说，朋友们，你要是信了这套说辞，那你可能真的就是他们眼里的那个角色了。
因为这件事的本质，根本不是某个员工脑子抽了。它是一种长期傲慢的意外泄露——就像一个人酒后说了真话，你不能怪酒，得怪这个人心里本来就是这么想的。
甩锅代运营，但锅甩不掉
先把这件事的离谱程度给大家捋清楚。
这不是一条随手打的微博，不是评论区的即兴回复。这是一条完整的推广视频。什么叫完整？有文案、有画面、有剪辑、有配乐，是一个成品内容。
一条成品内容的生产流程是什么？写文案的人写了，审文案的人看了，做视频的人做了，审视频的人过了，最后发布的人点了发送。
你告诉我，这是“一个员工的个人行为”？
这就好比一家餐厅端上来一盘菜，里面有只苍蝇，老板跟你说“这是厨师的个人行为”。厨师是你雇的，食材是你采购的，厨房是你管的，菜是从你的窗口端出来的——苍蝇是厨师个人的，餐厅没有责任？
你品品这个逻辑，经不经得起推敲。
更有意思的是，罗技甩锅的这家代运营公司叫上海百事得。我去查了一下，这家公司2016年就因为广告违规被行政处罚过。罗技选了一家有前科的公司来运营自己在中国最重要的官方渠道，然后出了事说跟自己没关系。
这就像你把自家大门钥匙交给一个有案底的人，家里被搬空了之后你说“我不知道他会这样”。你不知道？那你为什么把钥匙给他？
说白了，甩锅代运营这个操作本身，就暴露了罗技对中国市场内容管理的态度——不上心。一条面向几百万中国消费者的官方内容，连个像样的审核流程都没有，你跟我说你重视中国市场？
这条文案到底有多离谱
但你知道这条文案最毒的地方在哪吗？
不是“狗”这个字。
是“跑过来”这三个字。
“像狗一样跑过来”——你仔细品这句话的画面感。它预设了一个场景：品牌站在高处，手里拎着一个打折标签，往地上一扔。然后消费者就屁颠屁颠地冲过去，摇着尾巴，抢着买单。
这不是一个文案失误，这是一个心理模型的泄露。
在这个模型里，品牌和消费者的关系不是平等的交易，而是一种居高临下的施舍。我给你降个价，是我的恩赐。你来买，是你的本能反应。你没有判断力，没有选择权，你只会对价格做条件反射。
说到底，这句话的潜台词是——你们这些消费者，不就是价格的奴隶吗？
这种心态是从哪来的？
我觉得它来自一种结构性的傲慢。罗技在外设领域确实有统治力，鼠标键盘耳机，很多品类它都是全球第一。当你在一个领域当老大当久了，你就容易产生一种幻觉：消费者离不开我。
这种幻觉会渗透到组织的每一个毛孔里。从产品定价到售后服务，从营销话术到代运营管理，它不一定体现为一句明确的侮辱，但它会体现为一种弥漫性的怠慢——我不需要那么认真地对待你，因为你反正也没别的地方可去。
“像狗一样跑过来”只是这种怠慢最极端的一次外溢。在这之前，可能已经有无数次小的怠慢发生了，只是没有被看见。
赚最多的钱，给最少的尊重
现在我们把视角再拉高一层。
罗技2025财年的财报显示，亚太区营收增长15%，是全球增长最快的区域之一。CEO在财报电话会上专门提到中国市场份额在回升，语气里全是满意。
你看到这个画面了吗？一边在华尔街跟投资人说“中国市场太棒了，我们增长强劲”，一边在中国的官方账号上把消费者叫“狗”。
左手数钱，右手骂人。这个画面够不够魔幻？
但说实话，这不是罗技一家的问题。这是很多跨国品牌在中国市场的通病——我叫它“提款机综合症”。
什么意思呢？就是把中国当成全球增长最重要的引擎，财报里的亮点，投资人面前的好故事。但在实际运营层面呢？内容管理外包给最便宜的代运营，售后服务能省则省，产品定价比海外贵一截，出了事先甩锅再道歉，道歉完接着卖。
赚最多的钱，给最少的尊重。
这个模式在十年前也许行得通，因为那时候消费者的选择少，信息也不透明，你忍忍也就过去了。
但今天不一样了。
罗技这事出来之后，有网友表示将转向买雷蛇”，“评论区出现‘下次买隔壁雷蛇’等表态”。不是去骂罗技，不是去写联名信，不是去搞什么抵制运动。就是安安静静地，把购物车里的罗技鼠标删了，换成了雷蛇的。
这是消费型版的用脚投票。消费者不跟你吵架，不跟你讲道理，直接把钱给你对手。
安静，高效，致命。
你知道这意味着什么吗？意味着消费者的反击方式已经进化了。以前是舆论倒逼，现在是订单转移。舆论会过去，热搜会消散，但流失的订单不会自己回来。
罗技后来发了道歉声明，措辞很标准，态度很诚恳，该说的都说了。但你觉得有用吗？
道歉能解决的是公关危机，解决不了信任危机。公关危机三天就过去了，信任危机三年都不一定修复得了。因为消费者会记住一件事——你心里是怎么看我的。
文案可以删，视频可以撤，代运营可以换，但那个“像狗一样跑过来”的画面，已经刻在每一个看到它的人脑子里了。
下次他站在货架前，手伸向罗技鼠标的那一秒，这句话就会闪回。然后他的手会往旁边挪几厘米，拿起另一个品牌。
就这几厘米的距离，是罗技用一句话换来的。
最后说一句。商业世界有一条最古老的铁律，古老到很多人都忘了——买卖的本质是尊重。你尊重消费者的智商，消费者尊重你的产品。你把消费者当狗，消费者就会让你知道，谁才是那个可以被替代的。
在这个货架上永远不缺选择的时代，傲慢是最贵的成本。
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